Política de Trocas e Devoluções

 

Olá! Queremos que sua experiência com a Cheirinho Bom seja incrível. Se por algum motivo precisar trocar ou devolver um produto, veja como é simples e rápido.

Primeiro, identifique seu caso:

1. Arrependimento da Compra

Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento, para devolver o produto se não ficou satisfeito. O produto deve estar novo, sem sinais de uso e na embalagem original.

2. Produto Errado ou Incompleto

Recebeu um produto diferente do que pediu ou faltou algum acessório? Nos avise em até 7 dias corridos para resolvermos o problema sem nenhum custo para você.

3. Defeito de Fabricação

Se notar algum defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.

(Atenção: A garantia não cobre danos causados por mau uso do produto).


 

Como Solicitar a Troca ou Devolução (Passo a Passo)

 

  1. Envie um e-mail para: [email protected]

  2. No e-mail, informe:

    • O número do seu pedido.

    • O motivo da troca/devolução (Arrependimento, Erro no Pedido ou Defeito).

    • Anexe fotos nítidas do produto, mostrando que ele não foi usado ou, no caso de defeito, onde está o problema.

  3. Pronto! Nossa equipe irá analisar e responder com as instruções em até 5 dias úteis.


 

Como o Valor é Devolvido?

 

Após recebermos o produto e aprovarmos a devolução, você pode escolher entre duas formas de restituição:

A) Cupom de Desconto

  • Um crédito no valor do produto para usar em uma nova compra no site.

  • O cupom é pessoal e válido por 90 dias.

B) Estorno do Valor Pago

  • Cartão de Crédito: Solicitamos o estorno à operadora em até 7 dias úteis. O valor aparecerá em sua fatura em 1 ou 2 meses, conforme as regras da sua administradora.

  • PIX, Boleto ou Transferência: O valor será estornado para a conta do intermediador de pagamento em até 30 dias após a aprovação da devolução.