Olá! Queremos que sua experiência com a Cheirinho Bom seja incrível. Se por algum motivo precisar trocar ou devolver um produto, veja como é simples e rápido.
Primeiro, identifique seu caso:
1. Arrependimento da Compra
Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento, para devolver o produto se não ficou satisfeito. O produto deve estar novo, sem sinais de uso e na embalagem original.
2. Produto Errado ou Incompleto
Recebeu um produto diferente do que pediu ou faltou algum acessório? Nos avise em até 7 dias corridos para resolvermos o problema sem nenhum custo para você.
3. Defeito de Fabricação
Se notar algum defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.
(Atenção: A garantia não cobre danos causados por mau uso do produto).
Envie um e-mail para: [email protected]
No e-mail, informe:
O número do seu pedido.
O motivo da troca/devolução (Arrependimento, Erro no Pedido ou Defeito).
Anexe fotos nítidas do produto, mostrando que ele não foi usado ou, no caso de defeito, onde está o problema.
Pronto! Nossa equipe irá analisar e responder com as instruções em até 5 dias úteis.
Após recebermos o produto e aprovarmos a devolução, você pode escolher entre duas formas de restituição:
A) Cupom de Desconto
Um crédito no valor do produto para usar em uma nova compra no site.
O cupom é pessoal e válido por 90 dias.
B) Estorno do Valor Pago
Cartão de Crédito: Solicitamos o estorno à operadora em até 7 dias úteis. O valor aparecerá em sua fatura em 1 ou 2 meses, conforme as regras da sua administradora.
PIX, Boleto ou Transferência: O valor será estornado para a conta do intermediador de pagamento em até 30 dias após a aprovação da devolução.
