Olá! Separamos aqui as dúvidas mais comuns para ajudar você. Caso não encontre o que procura, fale conosco!
1. Como devo usar o aromatizador/difusor de varetas para ter o melhor resultado?
Para uma experiência perfeita, retire o lacre do frasco, mergulhe todas as varetas no líquido e deixe-as absorver por alguns segundos. Em seguida, vire as varetas e mergulhe o lado seco no líquido. Para manter o aroma sempre intenso, recomendamos virar as varetas a cada 1 ou 2 dias.
2. Qual a diferença entre o Difusor de Varetas e o Home Spray?
O Difusor de Varetas é ideal para uma perfumação contínua e elegante. Ele mantém o ambiente com um aroma constante e agradável. Já o Home Spray oferece um aroma instantâneo e intenso. É perfeito para borrifar em cortinas, sofás, almofadas ou no ar antes de receber visitas, garantindo um impacto olfativo imediato.
3. Quanto tempo dura a fragrância do difusor no ambiente?
Nossos difusores são feitos para durar. Um frasco de 250ml perfuma o ambiente por, em média, 6 a 8 semanas. A durabilidade pode variar um pouco dependendo do tamanho do cômodo, da ventilação e da temperatura local.
4. Os aromas são inspirados em fragrâncias famosas? Como escolher o ideal?
Sim! Nossas criações são inspiradas nas sensações de perfumes e aromas de lojas sofisticadas que amamos. Para escolher, pense na sensação que deseja:
Para ambientes sociais (salas, escritórios): Sugerimos aromas frescos e elegantes, como o de Bambu.
Para ambientes íntimos (quartos, lavabos): Aromas aconchegantes e sofisticados, como o de Vanilla ou Lavanda, são perfeitos.
5. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos as formas de pagamento mais seguras e práticas:
PIX: Aprovação rápida para agilizar o envio do seu pedido.
Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras e você pode parcelar suas compras.
6. Como meu pedido é enviado e como posso rastreá-lo?
Nossos envios são realizados principalmente pelos Correios, ou transportadora, com total segurança. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com ele, você poderá acompanhar cada etapa da entrega até chegar a você.
7. Qual o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo de entrega depende do seu CEP e da modalidade de frete escolhida (PAC ou Sedex). Em média, a entrega leva de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Nosso time prepara seu pedido para envio em até 2 dias úteis.
8. Preciso trocar ou devolver um produto. Como funciona e qual o prazo?
Claro, o processo é simples. Conforme nossa Política de Trocas e o Código de Defesa do Consumidor, você tem os seguintes prazos:
Arrependimento da compra ou erro no pedido: Até 7 dias corridos após o recebimento.
Defeito de fabricação: Até 90 dias corridos após o recebimento.
Para iniciar o processo, basta nos enviar um e-mail para [email protected].
9. Meu produto chegou danificado. O que eu faço?
Lamentamos muito pelo ocorrido! A segurança da sua entrega é nossa prioridade. Por favor, entre em contato imediatamente conosco pelo e-mail [email protected], enviando fotos do produto e da embalagem. Nossa equipe irá resolver a situação para você o mais rápido possível, sem nenhum custo adicional.
10. Vocês possuem loja física?
Tivemos a alegria de manter uma loja física por 12 anos em Minas Gerais, onde nossa história começou e nosso know-how foi construído. Para levar nossos aromas a ainda mais pessoas por todo o país, hoje focamos nossa operação para ser 100% online. Assim, garantimos um atendimento especializado e envios eficientes para todo o Brasil, com a qualidade de sempre.
